定制家具约定3月送达,5月竟还没下单!柳州这家人打地铺睡了几个月……

编辑:admin 日期:2020-05-30 15:31:06 / 人气:

“去年定制的家具,现在厂家都还没有生产,家里没家具,一家人打地铺睡了几个月。”去年12月,他在柳南万达三楼“维意定制”家具店花6万多元购买了一套家具,但至今仍没有收到货,他曾多次找到店老板协商都无果。
家具未到,杨先生家人打地铺睡觉
01
屡次要求送货未果
去年,杨先生在位于柳邕路柳南万达3楼的“维意定制”家具店购买一套家具,花费6万多元,“家具包含床铺、衣柜、电视柜等。”杨先生告诉记者,双方于去年12月26日签订合同,合同约定今年3月1日将家具送到家中。可是到了3月1日,杨先生了解到,店面已经关门了。
杨先生定制家具清单
3月6日,杨先生根据销售顾问提供的电话,找到了该店负责人李先生,李先生口头承诺,杨先生的货会在4月30日交付。然而到期后,杨先生依旧没有看到家具的影子,他再次找到李先生,对方称家具已送到仓库,很快可以发货。杨先生前往该店仓库查看,发现货根本没有到。
但最糟糕的还不止这些,之后,杨先生打电话给厂家,厂家称目前杨先生的货还处于建单状态,意味着厂家并没有收到商家传过来的货物订单,家具也还没有开始生产。杨先生要求退合同款,该店另一名负责人却称:没钱退!
5月28日,杨先生的订货单还处于建单状态
杨先生认为,疫情原因延迟收货他可以理解,但商家态度很敷衍,一而再再而三不履行承诺,若事情没有得到进一步解决,他将通过法律途径维护自己的权益。
02
负责人称一直在积极处理
5月28日,记者来到柳南万达三楼找到“维意定制”店铺,发现该店已关门。商场方对于该店关门具体时间表示不知情,但若客户想要消费维权,可到商场二楼前台处要负责人联系方式。
“维意定制”柳南万达店已关门
记者拨打商场提供的“维意定制”李姓负责人电话,李先生承认杨先生这一单至今仍未生产,是他们的问题,并称现在一直在积极处理这件事。
他表示,该店从去年下半年开始,一直处于亏损状态,加上受疫情影响,今年一月到三月该店营业额为零。因无力承担店铺租金、员工工资,不得不在三月初关停店铺。
杨先生在“维意定制“的订货单
店里是否挪用杨先生的合同款做其他用途,导致他的家具至今未生产?李先生解释称,杨先生的货是在去年12月26日订的,按照公司规定,去年12月份订的货要到年后才生产,因疫情原因,物流、厂家都延迟复工。他还表示,之前告知杨先生货已到仓库,其实是一个“善意的谎言”,当前鹿寨分店已正常营业,杨先生的订单也会第一时间处理。
目前,双方已达成协议,店家承诺在5月30日前将杨先生的订单发给厂家生产,如果杨先生在这个时间点内查询家具还属于未生产状态,那么该店会在一个星期内退还杨先生的合同货款并赔偿违约金。

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